Закрыть

Приложение 1. Условия Сервисов

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия Сервисов (далее «Условия») регулируют оказание Пользователям со стороны Mellroot Сервисов.

1.2.  Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Пользовательского Соглашения.

1.3. Покупателями и/или Продавцами Изделий могут быть дееспособные лица, зарегистрированные на Сайте и принявшие условия Пользовательского соглашения.

 

2. Правила размещения и продажи Изделий на Сайте

2.1. Для того, чтобы разместить Контент (в том числе Изделия и Бренд), Пользователь должен зарегистрироваться на Сайте и принять условия Соглашения, в том числе настоящие Условия.

2.2. Чтобы разместить Изделие на сайте, Пользователь должен создать свой Бренд посредством функциональности сайта, указать: название Бренда, добавить описание, баннер, указать свои почтовые реквизиты (страна, город или населенный пункт), контактный номер сотового телефона и указать банковские реквизиты. В случае верного последовательного выполнения всех действий на Сайте создается персональный Бренд Пользователя. Пользователь вправе зарегистрировать не более одного Бренда на Сайте.

2.3. Размещение Изделия осуществляется посредством функциональности Сайта. Пользователь при размещении Изделия загружает его фотографию, добавляет описание (название, размер, цвет, вес, материалы, из которых состоит Изделие, срок отправки и иную информацию об Изделии), указывает количество однотипных Изделий, цену Изделия и иные существенные условия Сделки.

2.4. Пользователь обязуется размещать Контент (в том числе Изделия и Бренд) в соответствии с требованиями Mellroot, включая требования к качеству и количеству фотографий, размещаемых на Cайте, точности и полноты размещаемой информации об Изделии и условиях Сделки с ним. Пользователь обязан тщательно проверить всю информацию об Изделии и Бренде, указанную на Сайте, и, в случае обнаружения неверной, неточной или вводящей в заблуждение информации, добавить необходимые сведения в описание Изделия и/или Бренда или исправить неверную, неточную или вводящую в заблуждение информацию, отредактировав Контент.

2.5. При размещении фотографий на сайте Пользователь соглашается и принимает следующие требования к изображениям:

(а) минимальный размер фотографии: 1000 х 1000 пикселей. Рекомендуемый: 1500 х 1500 пикселей. Если вы загружаете фото большего размера, оно будет пропорционально уменьшено до 1000 пикселей;

(б)максимальный размер файла фотографии не должен превышать 25 МБ;

(в) к публикации допускаются изображения в форматах: jpg, jpeg или png.

(г) к публикации не допускаются перевернутые или повернутые набок фотографии;

(д) запрещается публиковать несколько ракурсов Изделия в рамках одного изображения (коллаж);

(е) запрещается публиковать фотоизображения с добавлением логотипов, водяных знаков или иной текстовой и/или графической информации;

(ж)  фотография не должна содержать: блики, засвеченные элементы или другие эффекты затрудняющие и/или искажающие изображение;

(з)  Изделие должно быть сфотографировано на однотонном светлом фоне.

2.6. В целях донесения до Покупателя наиболее подробной информации о визуальных характеристиках Изделия Mellroot рекомендует Продавцу публиковать не менее трех фотографий Изделия с различных ракурсов. Максимальное количество фотографий одного Изделия ограничено пятью.

2.7. Описание Изделия, указанное Пользователем, включает условия продажи этого Изделия. В описании Изделия запрещено оставлять ссылки на страницы Интернет-сайтов, содержащих предложения о реализации или иную информацию об Изделиях. Условия доставки должны включаться в описание Изделия. Условия продажи и описание Изделия, указанные на Сайте, не должны противоречить применимому законодательству и Соглашению, как на момент размещения Контента, так и в дальнейшем.

2.8. Пользователь несет ответственность за точность, достоверность и содержание размещаемого Контента, за соответствие Изделия (включая качество, состояние и внешний вид) его описанию. Пользователь обязан проинформировать потенциальных приобретателей Изделия о наличии дефектов у Изделия до момента заключения Сделки.

2.9. Размещая Изделие на Сайте, Пользователь подтверждает, что он является собственником и владельцем Изделия и имеет право распоряжаться Изделием или осуществлять в отношении Изделия иные действия, указанные на Сайте.

2.10. Администрация оставляет за собой право приостановить размещение Контента (в том числе Изделия и Бренда), а также удалить или редактировать Контент, приостановить или прекратить исполнение Сделки в отношении Изделия, в случае предоставления Пользователем неточной, недостоверной или вводящей в заблуждение информации об Изделии, Бренде или об условиях Сделки, а также в случае размещения Пользователем Изделия, оборот которого запрещен, ограничен или иным образом регламентирован применимым законодательством. Администрация оставляет за собой право ограничить количество активных Изделий Пользователя на Сайте, а также ограничивать действия Пользователя на Сайте.

 

3. Исполнение Сделок

3.1. Если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением, исполнение Сделок осуществляется непосредственно между Пользователями Сайта.

3.2. При получении уведомления от Mellroot о поступившей оферте на заключение Сделки Продавец обязуется в течение 24 часов с момента получения уведомления связаться с Покупателем, ответить на его вопросы, подтвердить заключение Сделки, указав дату отправки Изделия через интерфейс раздела Мои заказы, или отказаться от ее заключения.

3.3. Продавец обязуется самостоятельно или с привлечением третьих лиц организовать доставку Изделия Покупателю, заключившему Сделку. Отправка Изделия должна быть произведена Продавцом в течение срока, указанного в описании Изделия.

3.4. После заключения Сделки, общая сумма Сделки (комиссия Mellroot, стоимость доставки изделия, стоимость изделия) перечисляется Покупателем на счет Mellroot. Комиссия Mellroot в размере 10% от стоимости изделия является вознаграждением Mellroot за агентские услуги.

3.5. Если от Покупателя не поступило претензии в течение двух рабочих дней с момента доставки посылки с заказом в почтовое отделение или пункт выдачи логистического оператора, Mellroot перечисляет оплату, равную сумме стоимости Изделия и расчетной стоимости доставки, Продавцу.

3.6. Покупатель может подать претензию в течение двух рабочих дней с момента доставки заказа в почтовое отделение или пункт выдачи логистического оператора, через интерфейс сайта в разделе Мои заказы, нажав на кнопку «Отправить запрос». Получив претензию, Mellroot приостановит выплату Продавцу по Сделке и запустит процедуру арбитража Сделки.

3.7. Пользователь обязуется по запросу Администрации предоставить Mellroot информацию и документы, необходимые для идентификации Пользователя в качестве стороны Сделки, в том числе для целей обеспечения расчетов между Пользователями Сайта по оплате Изделия.

3.8 Продавец и Покупатель обязуется указать свой актуальный номер сотового телефона на сайте  для связи с Администрацией.

3.9. Продавец обязуется хранить доказательства отправки Изделия Покупателю, включая чеки и документы от службы доставки; идентификационный код посылки, по которой можно отследить статус отправки Изделия; фотографии, подтверждающие факт отправки посылки.

3.10. В соответствии со ст. 494 ГК РФ предложения о покупке Изделий, опубликованные на Сайте, обращены неограниченному кругу лиц и признаются публичной офертой. Принимая предложение, Покупатель сообщает о своем согласии с предложением, т.е. выражает акцепт. Таким образом, совершая действие (заказ Изделия, его оплаты), Покупатель заключает сделку с Продавцом.

3.11.  В момент совершения расчетов по сделке, обязанность обеспечить передачу покупателю кассового чека в электронной форме на адрес электронной почты, указанные покупателем до совершения расчетов, возлагается на Mellroot.

3.12.  Mellroot самостоятельно или с привлечением третьих лиц обеспечивает передачу в момент расчета всех фискальных данных в виде фискальных документов, сформированных с применением контрольно-кассовой техники, в налоговые органы через оператора фискальных данных.

 

4. Правила возврата Изделий.

4.1. Правила возврата Изделия:

4.1.1. Изделие может быть возвращено Покупателем в течение 20 рабочих дней в нижеследующих случаях:

(а) Выявление Покупателем дефектов Изделия, о которых Продавец не проинформировал при размещении Изделия на Сайте;

(б) Покупателю выслано Изделие, не соответствующие описанию, размещенному на Сайте;

(в) Покупателю выслано Изделие в количестве, ином, чем предусмотрено условиями Сделки.

4.1.2. В остальных случаях, Покупатель соглашается с тем, что товар не может быть возвращен Продавцу.

4.1.3. Возврат Изделия надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

4.1.4. При отказе Покупателя от Изделия Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара. При этом все расчетные операции производятся через расчетный счет Mellroot. Администрация сайта не несет ответственности за прямые расчеты, совершенные между Продавцом и Покупателем.

4.1.5. По требованию Продавца Покупатель обязуется возвратить товар с недостатками.

4.2. Возврат денежных средств по заказам онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту, либо на банковский счет по заявлению Покупателя в случае, если карта была утеряна или прекратила свое действие. Срок перечисления денежных средств 3 - 15 банковских дней в зависимости от банка-эмитента. Возврат заказа можно произвести в разделе Управления заказами, отправив запрос в службу поддержки.

 

5. Информация о мерах по обеспечению безопасности Операций с использованием Карт.

5.1. Вы можете оплатить Изделие банковской картой Visa или Mastercard. После выбора способа оплаты «Банковской картой онлайн» вам откроется защищенное окно с платежной страницей АО «Тинькофф Банк», где необходимо ввести данные вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на сервер банка-эмитента для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем банковскую карту.

5.2. Для осуществления платежа вам потребуется сообщить данные вашей пластиковой карты. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Mellroot.

5.3. После завершения оформления заказа система переключит Покупателя на страницу авторизационного сервера, где Покупателю будет предложено ввести данные пластиковой карты, после чего будет инициирована авторизация карты. В случае подтверждения авторизации заказ будет автоматически выполнен в соответствии с заданными условиями. В случае отказа в авторизации Покупатель сможет повторить процедуру оплаты.

5.4. Проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления и подтверждения Продавцом даты отправки заказа. До момента подтверждения даты отправки заказа Продавцом, сумма равная стоимости покупки, включающая в себя: комиссию Mellroot, стоимость доставки, стоимость Изделий, входящих в заказ, комиссию банка, будет заморожена на счете Покупателя.

5.5. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International, MasterCard WorldWide и национальной платежной системы «Мир». При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинга АО «Тинькофф Банк».

 5.6. «АО «Тинькофф Банк» защищает и обрабатывает данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. АО «Тинькофф Банк» не передает данные вашей карты Mellroot и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure». В случае возникновения вопросов по платежу вы можете обратиться в службу поддержки Mellroot через интерфейс Сайта.


6. Ответственность Сторон

6.1. Mellroot вправе без специального уведомления об этом Пользователя приостановить оказание Сервисов в случае нарушения Пользователем любого из пунктов, предусмотренных Соглашением, настоящими Условиями и иными документами, регламентирующими работу Сайта до полного устранения допущенного нарушения. Решение о том, состоялось ли устранение допущенного нарушения, Mellroot принимает самостоятельно.

6.2. Mellroot не несет ответственности перед Пользователем за любые убытки и/или расходы, включая упущенную выгоду и косвенные убытки, возникшие у Пользователя в связи с приостановлением оказанием Сервиса, связанного с нарушением Пользователем требований к Контенту, а также нарушений настоящих Условий и иных документов, регламентирующих работу Сайта и порядок оказания Сервисов.

6.3. Mellroot не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в результате невозможности пользования Сервисами вследствие ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных и других причин технологического характера, а также ненадлежащим качеством каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Сайту и Сервисам, а также проводятся платежи по Сделкам.

6.4. Действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя, признаются Сторонами совершенными Пользователем и имеющими силу простой электронной подписи. Пользователь отвечает за любые действия, совершенные с использованием логина/пароля Пользователя на Сайте, адреса электронной почты, номера телефона (в том числе за действия третьих лиц), а также сохранность своего логина/пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования личного Аккаунта Пользователя и простой электронной подписи. В случае кражи/утери логина или пароля Пользователь самостоятельно предпринимает необходимые меры для смены пароля для доступа к личному Аккаунту и/или Сервисам.